2、 月付费邮箱用户名有什么特点？
轻松月付——最低费用2元就可以用一个月邮箱没有负担
手机付费——使用手机即可支付邮箱费用
缴费便捷——移动用户每月自动扣除邮箱费用，联通用户每月点击续费按钮续费
该项服务采用小额月付费方式支付电邮费用，应用手机作为费用支付渠道，将
手机号码、电子邮件以及手机短信（仅限中国移动用户）进行完美结合。 该月付
费卡极具个性化，有多种价格供用户挑选，从2元到16元不等。

3、 手机邮件提醒是什么？怎样设置？
信天邮提供手机短信邮件提醒功能，当您的信箱收到符合您要求的重要邮件
时，信天邮就会自动把邮件的主题通过手机短消息发送给您，提醒您不错过重要的
邮件。
设置邮件短信提醒向导
( 请点击此处查看详细操作 )

4、 一个手机号码可以申请几个月付费卡邮箱？
中国移动用户只能申请一个月付费邮箱，中国联通用户可以申请月付费邮箱4个档
次各一个邮箱。

5、 我的手机是英文机可以使用月付费邮箱吗？
可以使用，您是用手机支付邮箱费用，英文机并不影响你的邮箱使用，只是如
果您设置了邮件短信提醒功能，而你当收到中文为内容的邮件标题时，该短信内容
将会是乱码，若邮件标题及发件人采用数字及英文就不会出现问题。

6、 月付费电邮服务费怎样收取？在话费清单哪项体现？
服务费在您成功注册的当月开始收取，中国移动、中国联通通过您的手机话费单“短
信服务”项目体现，费用为每月支付2元至16元不等（根据您申请的档次而定）

7、 注册月付费电邮时收到“确认码”就收取邮箱费用吗？
移动用户只要您不提交确认码，联通用户不提交消费码都不收取邮箱费用。只
有您完全完成邮箱申请操作后才收费。

8、 我填写了注册资料后为什么很久都收不到“确认码”？
正常情况下10—20秒您将收到确认码，但由于电信网络有时可能产生堵塞或
丢失情况，所以您可能收不到确认码，请稍后再试。
根据中国移动规定，只要您未收到短信确认码，我们就不会收取任何费用。

9、 月付费邮箱用户怎么续费？
全球通用户的邮箱费用每月自动从手机费用中扣除，无需续费操作。
联通用户需要每月点击续费通知信中的“续费”按钮续费，或者到信天邮页面、邮
箱中都可续费。
两种用户费用都体现在手机话费单“短信服务”项目中。

10、 我忘记了邮箱密码怎么办？修改邮箱密码在哪里？
中华网电子邮件的密码经过多重加密十分安全，如果您忘记了密码，请迅速与我们
联系（电话：010-65239898转112），我们会通过身份核对为您提供修改密码服务。
修改密码只要您进入邮箱，在页面左侧的"邮箱配置"中的"修改密码"中操作即可。

11、 我换了新手机号码，要怎么操作才能保证邮箱正常使用？
只要您在信天邮页面上选择“变更手机号码”功能，变更您的付费手机号码就
可以正常使用了。

12、 赠送的免费短信提醒，本月免费条数未用完，能累积到下个月吗？
当月剩余免费短信条数，不可以累积到下个月使用。

13、 邮件短信提醒资费如何收取？
同样通过“短信服务”项目体现，资费为0.1元/条。

14、 为什么我收不到邮件到达提醒？为什么有时候会有延迟现象呢？
如果您还没有设置邮件短信提醒功能就无法收到，设置邮件短信提醒向导
( 请点击此处查看详细操作 )
短信提醒延迟主要是因为您所处地区的移动平台在座系统调整或者由于当时短信的发送处在高峰期，产生了阻塞延迟现象，但此种情况较少发生。短
信提醒不影响邮件的收发。

15、 我以前可以收到邮件短信提醒，为什么现在收不到了呢？
请检查您的的手机短信提醒设置是否被修改过，添加的规则是否有变化。若没问题请写信到callcenter@china.com告诉我们，我们会尽快为您解决问题。

16、 怎么取消邮件短信提醒？
只要您登录邮箱删除“收件助理”中设置的短信提醒规则即可。

17、 我不再使用月付费电邮了，怎样取消服务？
中国移动用户只要点击页面“退订月付费卡”按钮即可。
中国联通用户只须下个月不再续费自动完成退订操作。

18、 我以前购买了月付费电邮，但现在更换了新的手机号码，是否需要到页面做号码更改？
您需要到页面做号码更改，以保障您邮箱的正常使用。我们现在支持从联通到
移动、从移动到联通、从联通到联通、从移动到移动之间的所有号码变更。注：如果您
不及时到页面做号码更改，由此造成的一切问题，后果自负。